Задачи+

15 000 i

Заказать

Оформление заказа

В наличии

Официальные лицензии

Описание

Установка

Поддержка

МОДУЛЬ «ЗАДАЧИ+»

Стандартный модуль задач и проектов в Битрикс24 полезен для компании за счет нескольких весомых плюсов:

· повышает качество коммуникации между сотрудниками,

· помогает в планировании работы,

· информирует о затраченном на проекты времени.

Но он не решает всех трудностей, с которыми сталкиваются постановщики при взаимодействии с коллегами. Одни из самых распространенных из них:

· задачи могут закрываться без информации о результатах,

· проекты тянутся бесконечно долго,

· ответственные корректируют время в заданиях как хотят.

Чтобы решить эти проблемы, Oktobit24 разработал собственный модуль-дополнение к стандартной коробочной версии Битрикс24 — «Задачи+». Мы практически превратили стандартные проекты в новый модуль учета рабочего времени и добились заметных результатов.

Все разработки в нем опробованы на работе внутри компании со штатом 200+ человек. Целью внедрения доработки была не только автоматизация учета рабочего времени, но и повышение качества и скорости коммуникации между коллегами из разных подразделений. Постепенно ответственные научились взаимодействовать с новым модулем, сообщать о результатах работы и следить за прогрессом.

Запрет на изменение времени

Согласитесь, странно, если человек сначала отработал над проектом 2 часа, а потом передумал и исправил это время на 1,5? Мы тоже так думаем, поэтому в модуле реализован запрет на корректировку времени. Доработка создает автоматический учет рабочего времени сотрудников.

Плюс решения: постановщик, руководитель, владелец видит объективную картину времени и может соотнести ее с результатом.

Второй плюс: сотрудник анализирует свою занятость и разумность временных трат. Возможно, у него обнаружились ненужные действия, которые нужно устранить?

Запрет на завершение задачи без комментария

Иногда ответственный ведет учет времени в поставленной задаче, но потом просто закрывает ее, не обронив ни слова. Тогда в трудном положении оказывается постановщик. Теперь ему надо тратить свое время на выяснение ситуации. От этих лишних действий страдают производственные процессы и корпоративная этика.

Поэтому в модуле «Задачи+» перед завершением ответственный должен прописать, что у него получилось в результате и, если возможно, приложить его к своему комментарию.

Плюс решения: коммуникация между сотрудниками ускоряется. Постановщик проинформирован о достигнутом результате.

Ограничение работает, если постановщик и ответственный — разные пользователи. Если задача ставится «самому себе», комментарий по ее завершению писать необязательно.

Прогресс-бар

В долгоиграющих и трудных проектах бывает недостаточно чек-листа. Если задача тянется достаточно долго, при этом учет рабочего времени в Битрикс 24 по ней идет, постановщик начинает волноваться о результате. Возникает ситуация лишней коммуникации по срокам завершения, запросов и ожидания ответов от исполнителя.

Чтобы постановщик был в курсе прогресса, в «Задачах+» предусмотрен прогресс-бар. Продвижение к финалу задачи в нем регулируется ответственным в удобном информативном поле. Оценить скорость выполнения и оставшуюся часть работы так проще.

Плюс решения: уменьшается поток запросов о ходе работы. Постановщики видят, как далек исполнитель от финала.

Доработки стандартных задач в Битрикс24 после установки модуля можно в любое время включить и отключить, если какие-то их них не приживутся в компании.

1. Скачайте решение на Маркетплейсе, укажите путь для установки (ссылка на портал).

2. В административной части Битрикс нажмите Загрузить. В открывшемся окне с лицензионным соглашением проставьте галочки и нажмите Применить.

3. Далее нажмите Установить.

4. Дальнейшие настройки модуля через пункт меню Решения ОктоПринт Сервис. https://....../oktoprint/

После установки модуля его необходимо настроить.

Для корректной работы решения на вашем сервере (хостинге) должны быть установлены следующие модули в обязательном порядке: ionCube loader

При покупке модулей через Маркетплейс 1С-Битрикс скидка на внедрение не распространяется. Все работы по внедрению и обучению платные.

При покупке через менеджера компании OKTOBIT24 в стоимость модуля включается 1 час поддержки и внедрения.

Внимание! Обязательно к прочтению!

Все программные решения OKTOBIT24 устанавливаются только на продукты «1С-Битрикс» с активной лицензией. Проверить статус можно в панели управления вашего сайта, в разделе «Обновления» или на сайте.

Обновления и поддержка для платных решений действуют в течение 1 года с момента активации лицензионного ключа. По истечении срока поддержки вы можете в любой момент купить новую версию по цене 50% от стоимости решения. До этого времени ваше решение будет работать в прежнем режиме.

Техподдержка НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ в следующих случаях:

1. Неактивная лицензия ПО. В этом случае, необходимо приобрести продление на программное решение OKTOBIT24.

2. Неактивная лицензия 1С-Битрикс. Если для восстановления работоспособности модуля необходимо обновить платформу 1С-Битрикс, то наличие активной лицензии Битрикс является обязательным!

3. Вмешательство в исходный код решений OKTOBIT24 и 1С-Битрикс. Если исходный код решения меняется со стороны клиента без согласования с ТП OKTOBIT24, то техподдержка автоматически аннулируется до восстановления оригинального кода.

4. При использовании бесплатного-платного модуля OKTOBIT24. Если решение бесплатное или платное, то техподдержка OKTOBIT24 принимает заявки только по выявленным клиентом неисправностям. Их устранение будет происходить в последующих обновлениях ПО.

Перед обращением в техподдержку рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:

- Документация

- Обучающий видеокурс

- Статьи о решении

В большинстве случаев вы сможете найти ответы на свои вопросы в материалах, представленных выше.

Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, тогда всегда можете обратиться в нашу службу технической поддержки. Оформить запрос в техподдержку можно следующими способами:

Стандартная форма техподдержки: email help@oktobit24.ru или по телефону на сайте oktobit24.ru

Чтобы ваше обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные:

1. Адрес сайта

2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора

3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH.

4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения

5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны

Техподдержка работает в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское).

Время реакции: от 8 рабочих часов (зависит от загруженности отдела)

5. Настройка бесплатного-платного модуля OKTOBIT24. Если не выявлено проблем, связанных с техническими вопросами (Модуль не устанавливается, активация лицензии, ошибки при инсталляции) то все вопросы, связанные с настройкой модулей, осуществляются в рамках договоренностей и на платной основе. Выявление и анализ проблемы с помощью технических специалистов компании не входит в рамки бесплатной технической поддержки и оплачивается отдельно.

___________________________________________________________

Возникла претензия к техподдержке?

Если вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с оформленной претензией. Претензия оформляется следующим образом:

Заголовок письма: Претензия по обращению № (номер тикета, если их несколько, то перечислить через запятую)

Тело письма: Подробно опишите суть претензии к нашей техподдержке. Старайтесь избегать эмоциональной составляющей, несмотря на то, что иногда это бывает очень сложно сделать.

Претензия направляется по адресу: help@oktobit24.ru

В кратчайшие сроки ваша претензия будет рассмотрена, и вы получите ответ. А мы постараемся оперативно решить вашу проблему.

Оформив претензию, вы поможете сделать наш сервис лучше.

__________________________________________________________

Как правильно написать отзыв?

Если вы остались довольны работой решения или командой техподдержки OKTOBIT24, то просим вас оставить отзыв в карточке модуля. Формат отзыва следующий:

1. Расскажите о вашей ситуации до того, как вы нашли наш программный продукт. Какие были проблемы? Что не устраивало?

2. Почему вы решили воспользоваться именно нашим программным продуктом? Что вас подтолкнуло?

3. Какой эффект вы получили от использования нашего программного продукта? Какие результаты его работы? Желательно рассказать в формате «ДО» и «ПОСЛЕ» использования.

4. Что вам понравилось в работе нашей техподдержки? Что удивило или впечатлило?

Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять верное решение!