Сотбит: Почта России/EMS - расчет и отслеживание

Для работы отслеживания на сервере должна быть установлена библиотека SoapClient



Устанавливается в стандартном режиме через MarketPlace.

Для отслеживания посылки в заказе или отгрузке обязательно указывайте номер почтового отправления в поле "Идентификатор отправления".



В настройках "интернет магазина" должно быть указано "местоположение магазина" и выбрана галочка "Включить обработку устаревших событий".





Для расчета доставки используется сервис postcalc.ru, он позволяет бесплатно в день использовать до 500 запросов, свыше 500 запросов необходимо переходить на платный режим http://postcalc.ru/conditions.html.

Для одинаковых запросов используется кэширование, это уменьшает запросы к сервису postcalc.ru.



Для отслеживания посылок необходимо получить доступ на отслеживание отправлений через API https://tracking.pochta.ru/.

Если необходимо более 100 запросов в сутки на отслеживание посылок, нужно заключить отдельный договор с Почтой России.







Для того, чтобы вывести адрес и телефон в публичной части, необходимо в шаблоне компонента sale.ajax.delivery.calculator, который вы используете,. вставить код :

echo $arResult["RESULT"]['TEXT'] ;

там, где вы хотите вывести адрес и телефон отделения почты России, в который будет доставка пользователю.



Список заблокированных ip и причину можно посмотреть на сайте

http://postcalc.ru/blacklist.php



Обучающий видео-курс:

Почта России/EMS: Презентация

Почта России/EMS: Установка модуля

Почта России/EMS: Расчет доставки

Почта России/EMS: Отслеживание посылок и изменение статусов

Перед обращением в техподдержку рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:



- Документация

- Обучающий видеокурс

- Статьи о модуле



В большинстве случаев вы сможете найти ответы на ваши вопросы в материалах, представленных выше.



Если же вы не нашли ответ на свой вопрос, тогда всегда можете обратиться  в нашу службу технической поддержки. Оформить запрос в техподдержку  можно следующими способами:

• Стандартная форма техподдержки: https://www.sotbit.ru/personal/support/
  
  
• Вконтакте: https://vk.me/sotbit
  
  
• Facebook: https://www.facebook.com/sotbit/messages/
  
  
• Telegram: https://telegram.me/sotbit_bot/
  
  
• Viber: viber://pa?chatURI=sotbit
  
  
• Онлайн-чат: https://bitrix24.sotbit.ru/online/chat/
  
  

Чтобы ваше обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в  каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные:



1. Адрес сайта

2. Доступы (логин и пароль) к сайту 1С-Битрикс с правами администратора

3. Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH.

4. Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения

5. Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны



Техподдержка работает в будние дни с 10:00 до 18:00 (время московское).

Время реакции: до 8 рабочих часов (зависит от загруженности отдела)



Время ответа в "Демо режиме": до 2 рабочих часов (регламент ответа повышен в демонстрационном режиме для оперативной базовой настройки ПО на сайте клиента в виду ограниченности времени тестирования в 14 дней)

___________________________________________________________



Возникла претензия к техподдержке?



Если вас не устраивает работа нашей техподдержки, то прежде, чем писать в  комментарии или отзывы, просим обратиться в наш отдел качества с  оформленной претензией. Претензия оформляется  следующим образом:



Заголовок письма: Претензия по обращению № (номер тикета, если их несколько, то перечислить через запятую)

Тело письма: Подробно  описываете суть претензии к нашей  техподдержке. Старайтесь избегать  эмоциональной составляющей, хотя  иногда это бывает очень сложно  сделать.

Претензия направляется по адресу: info@sotbit.ru



В кратчайшие сроки ваша претензия будет рассмотрена и вы получите ответ. А мы постараемся оперативно решить вашу проблему.



Оформив претензию, вы поможете сделать наш сервис лучше.



___________________________________________________________



Как правильно написать отзыв?



Если вы остались довольны работой решения или командой техподдержки Сотбит, то просим вас оставить отзыв в карточке модуля. Формат отзыва следующий:



1. Расскажите о вашей ситуации до того, как вы нашли наш программный продукт. Какие были проблемы? Что не устраивало?

2. Почему вы решили воспользоваться именно нашим программным продуктом? Что вас подтолкнуло?

3. Какой эффект вы получили от использования нашего программного продукта? Какие результаты его работы? Желательно рассказать в формате «ДО» и «ПОСЛЕ» использования.

4. Что вам понравилось в работе нашей техподдержки? Что удивило или впечатлило?



Напишите отзыв и помогите другим пользователям принять верное решение!