Чат заказа

Диалог покупателя и магазина прямо в карточке заказа — без мессенджеров, тикетов и потери контекста.

Модуль добавляет удобный чат по конкретному заказу: покупатель пишет со страницы заказа, менеджер отвечает во вкладке заказа в админке. Переписка привязана к заказу, история сохраняется, непрочитанные сообщения видны сразу.

Интернет-магазины на 1С-Битрикс, где нужно быстро уточнять детали заказа, согласовывать изменения и отвечать на вопросы покупателя без перевода общения в сторонние каналы.

• Чат на странице заказа — современная кнопка-виджет, окно переписки, эмодзи
  
• Вкладка в карточке заказа (просмотр и редактирование) — ответы менеджера из админки
  
• Доступ по владельцу заказа или по хешу из ссылки на заказ (как у стандартной детальной страницы заказа)
  
• Счётчик непрочитанных на кнопке виджета и во вкладке заказа в админке
  
• Мгновенное появление сообщений без перезагрузки страницы
  
• E-mail уведомления о новых сообщениях
  
• Оформление под бренд магазина: текст кнопки, цвета кнопки и hover, бейджа, шапки, окна чата, пузырей сообщений, акцент кнопки отправки
  

На странице заказа появляется кнопка «Чат по заказу». Открывается окно переписки с магазином: можно писать сообщения, видеть ответы менеджера и количество непрочитанных, пока чат закрыт.

В карточке заказа в админке — вкладка чата с покупателем. Новые сообщения подсвечиваются счётчиком, ответ уходит в тот же диалог, который видит клиент на сайте.