Модуль добавляет комплексный компонент для добавления и обработки заявок. Является удобным решением для работы с клиентами на веб-сайтах с редакции 1С-Битрикс. Старт, особенно, где нет модуля
Техподдержки.
Кроме того, мы исключили, на наш взгляд, ненужные элементы при создании заявки. Заявка создается в один шаг с заполнением полей: заголовок, описание и, при необходимости, каптчи.
Заявку могут создавать только авторизованные пользователи.
Модуль является дополнительным плагином решения
Адаптивные / древовидные / расширенные комментарии на инфоблоках, т.е. без него не функционирует.
Работа с заявками реализована в виде блока с сообщениями, визуально имитирующего чат. Но на деле чатом не является, т.к. чтобы увидеть новые ответы, нужно перезагрузить окно браузера.
Создание заявки и комментарии по ним сопровождаются почтовыми событиями.
//////Наши сообщества://////////Мы оказываем бесплатную техническую поддержку по модулю в период получения обновлений. Мы исключили промежуточные звенья обработки заявок и ваши заявки попадут напрямую к программистам, что сократит время их обработки. Обращайтесь к нам и мы поможем с установкой и настройкой модуля, проконсультируем по его работе.
//////////////При необходимости доработаем функционал под требования вашего проекта за отдельное вознаграждение.
Но оставляем за собой право отказаться от доработки без объяснения причин.
Техническая поддержка осуществляется по e-mail адресу
scoder.ru@yandex.ru. Все просьбы и предложения, пожалуйста, отправляйте на указанный почтовый ящик или в комментариях к решению.
При обращении в службу поддержки обязательно указывайте:
- адрес сайта,
- логин и пароль администратора,
- ftp логин и пароль,
- e-mail покупателя модуля или номер вашего купона,
- техническая поддержка не оказывается, если закончился срок получения обновлений модуля.
Задачи по доработке модуля выполняем за отдельное вознаграждение, но оставляем за собой право отказать в такой доработке без объяснения причин.
