ИИ-подборщик: товары, услуги и заявки

Модуль для «1С-Битрикс: Управление сайтом». ИИ-подборщик отвечает по каталогу и локальной базе знаний, помогает посетителю выбрать товар или услугу и передает менеджеру подтвержденную заявку с контекстом.

Посетитель часто уходит не потому, что предложение ему не подходит. Он просто не смог быстро найти товар, разобраться в условиях или получить ответ без звонка. ИИ-подборщик берет первое касание на себя: понимает вопрос обычными словами, уточняет потребность, ищет подтверждение в разрешенных данных сайта и показывает понятный следующий шаг.

• Помогает сократить число потерянных вопросов.
  
• Ускоряет подбор в большом каталоге.
  
• Снимает повторяющиеся вопросы по гарантии, доставке и условиям.
  
• Передает менеджеру контекст, а не пустое «перезвоните».
  
• Показывает пробелы каталога и базы знаний.
  

Hero подходит для главной страницы и лендингов. Inline встраивается в страницу услуги, каталог или раздел помощи. Floating открывает компактный чат поверх текущего шаблона.

Покупателю не обязательно знать точное название. Он может описать задачу обычными словами. ИИ-подборщик уточнит параметры, найдет разрешенные позиции и приложит источники.

Поиск поддерживает название, ID, XML_ID, символьный код, распознанный артикул, несколько формулировок, обязательные и отрицательные условия. После настройки доступны разделы, разрешенные свойства, торговые предложения, аналоги, замены и аксессуары.

Для локальной базы знаний поддерживаются TXT, Markdown, CSV, JSON и XML до 2 МБ. После отдельного включения AI может искать публичные страницы через штатный индекс 1С-Битрикс.

ИИ-подборщик не создает скрытые лиды. Сначала посетитель сам просит расчет, консультацию или связь с человеком. Затем AI показывает CTA, открывает локальную форму, дает проверить контакты и только после подтверждения создает обращение.

Доступны штатная веб-форма 1С-Битрикс, ее email-уведомления и CRM-интеграция, совместимый локальный CRM-модуль, событие OnLeadCreate и сторонние коннекторы. Если канал не настроен, обращение сохраняется в локальном разделе «AI-обращения».

В административной части доступны периоды 7, 30 и 90 дней, вложенная воронка, дневная динамика, эффективность сценариев, оценки «Полезно» и «Проблема», вопросы без ответа, длительность провайдера и полный безопасный trace. JSON-бенчмарки позволяют проверять до 100 кейсов на реальном pipeline.

В комплект входят юридический сценарий, клиника, образование, недвижимость, каталог, автосервис, ремонт, страхование, HR, путешествия и digital. У каждого сценария собственные роль, промпт, оффер, приветствие, CTA, персонаж, фон и тема.

Сценарии, документы, диалоги, обращения, feedback, trace и аналитика находятся в 1С-Битрикс. API-ключ хранится в настройках сайта и не передается браузеру или разработчику. Во внешний AI API, выбранный владельцем сайта, могут передаваться очищенная копия текущего вопроса, до шести предыдущих сообщений, системный промпт и до шести выбранных фрагментов публичного каталога или локальной базы знаний. При включении vision или speech выбранное посетителем изображение либо аудио передается этому же провайдеру для анализа или распознавания.

Перед первым сообщением виджет показывает состав передаваемых данных и запрашивает отдельное согласие. Типовые email, телефоны, номера карт с корректной контрольной суммой, IPv4, паспортные номера и СНИЛС маскируются, но фильтр не гарантирует обнаружение всех персональных данных в свободном тексте, изображениях или аудио. Администратор выбирает провайдера и юрисдикцию, публикует свою политику и определяет законные основания обработки.

Срок хранения диалогов настраивается от 1 до 3650 дней, по умолчанию — 30 дней. Посетитель может удалить текущий диалог, администратор — удалить все пользовательские данные выбранного сайта. Подробности: политика обработки данных и пользовательское соглашение.

Администратор подключает собственный OpenAI-compatible API, Hydra AI, совместимую локальную модель или другого провайдера. Внешний AI оплачивается отдельно по тарифам провайдера и не входит в стоимость модуля.

• «1С-Битрикс: Управление сайтом», главный модуль 24.0.0 или новее.
  
• UTF-8, PHP 8.1+, MySQL или MariaDB.
  
• Модуль «Информационные блоки» для каталога.
  
• Модуль «Торговый каталог» для цены и наличия.
  
• Исходящие HTTPS-запросы к выбранному AI API.
  

Docker, Node.js, Python, Redis, PostgreSQL, pgvector и отдельный сервер приложения не требуются. Модуль рассчитан на shared-hosting.

Модуль не оформляет заказ, не проводит оплату или возврат, не резервирует остатки, не изменяет цены, скидки, корзину и карточки товаров. В текущей версии нет PDF, DOCX, XLSX, OCR, embeddings, vector search и автоматического обхода сайта. Возможности vision и speech зависят от выбранного AI API и требуют отдельной проверки.

Стоимость лицензии — 6 000 ₽. Пробный период — 5 дней. Лицензия действует один год с даты активации; для продолжения использования, получения обновлений и технической поддержки после окончания срока требуется платное продление. Вызовы выбранного AI-провайдера оплачиваются отдельно.

ИИ-подборщик помогает посетителю сначала разобраться и выбрать, а затем сделать подтвержденный следующий шаг.

Демо: открыть временный тестовый стенд