RichCall помогает дистанционно обслуживать клиентов с использованием HD-видеосвязи и современных средств совместной работы.
Продукт поддерживает несколько сценариев использования видеосвязи в клиентском обслуживании:
ВИДЕОПРОДАЖИ1. Видеочат для сайта - кнопка, встроенная в сайт, позволяет клиенту связаться с экспертом, который покажет ему фото товаров и поможет оформить заказ.
2. Видео-шоурум - Консультант вживую показывает товары через тыловую камеру мобильного устройства.
ВИЗУАЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА3. Видеоподдержка клиентов - клиент звонит по видео в службу поддержки и показывает неисправное устройство через камеру телефона.
4. Помощь полевым инженерам - при появлении сложного технического вопроса полевой инженер связывается с экспертом по видеозвонку и показывает оборудование.
ВИДЕОКИОСКИ5. Видеокиоски - удаленный эксперт помогает подобрать товар, формирует заказ и печатает его для клиента.
6. Видео-ассистент для киосков - встривайте видеозвонок в уже киоски самообслуживания.
Онлайн-демонстрация и подробная информация - на сайте сервиса
https://richcall.io
Для использования приложения Вы должны иметь активную учетную запись в облаке RichCall, оформить которую необходимо на сайте сервиса
https://richcall.io.
После оформления учетной записи:
1) перейдите в раздел настройки модуля и введите:
- адрес сервера RichCall
- Ваш уникальный COMPANY ID
Теперь в разделе Сервисы Вам доступно веб-приложение RichCall Видеочат, позволяющее принимать звонки от клиентов.
2) Для встраивания приложения в Ваш сайт перейдите на вкладку "Виджет" интерфейса настройи модуля и выберите сайты. После этого на всех стрнаницах сайта появится виджет RichCall позволяющий посетителям связываться с консультантом.
Для тонкой настройки RichCall используйте панель управления RichCall.