Веб-портал Итилиум является точкой входа для подачи обращений в службу поддержки (или в отдел/организацию, оказывающую услуги) и получения обратной связи по заявкам в систему Service Desk Итилиум на платформе 1С.
С помощью портала можно создавать обращения, просматривать их, отслеживать ход работ, оценивать их качество, а также поддерживать связь с исполнителями. Используя портал, можно ощутимо повысить качество сервиса внутри компании или для внешних потребителей услуг — в любой точке страны без привязки к рабочему месту.
Портал позволяет организовать работу с любым числом внешних и внутренних клиентов через web-интерфейс. При этом каждому пользователю портала не требуется отдельная клиентская лицензия 1С для получения услуг через Service Desk. А это значит, вы можете наращивать охват потребителей ваших услуг, не приобретая дополнительных лицензий.
Работа с веб-порталом доступна с версии Итилиум не ниже 4.5.3.6.
Для корректной работы должна быть установлена Клиентская библиотека работы с URL (curl)
Установка модуля из маркетплейса происходит стандартным способом.После установки модуля необходимо зайти на страницу настроек модуля и заполнить данные авторизации доступа к Итилиум.
Данные авторизации можно получить у менеджеров
info@itilium.ru или позвоните по телефону 8 (499) 271-30-77
Для корректной работы должна быть установлена Клиентская библиотека работы с URL (curl)
