Создание сайтов на 1С Битрикс стало еще просто, используйте готовые шаблоны! Подключайте современные модули, делая ваш сайт еще эффективнее!
Например, парсер сайтов

Обращение в Техподдержку

1 200 i
Заказать
Оформление заказа
х
В наличии
Чтобы веб-ресурс стал действительно эффективным маркетинговым инструментом, ему необходима профессиональная поддержка, ведь только комплексный подход способен обеспечить максимальную отдачу от веб-ресурса и, как следствие, повысить рентабельность вашего бизнеса в целом.

Для улучшения клиентского сервиса мы разработали данный модуль, который можно установить на любую редакцию 1С-Битрикс. С помощью модуля «Обращение в техподдержку» владелец сайта с легкостью сформирует заявку или задаст интересующий его вопрос из административной части сайта. Модуль автоматически отправит данное уведомление на Email обслуживающей веб-студии.

Простота установки и настройки модуля не требуют определенных знаний. Разработчик прописывает условия Техподдержки (тарифный план) и свой Email, куда ему удобно получать данные уведомления, а клиент без лишних усилий у себя на сайте направляет заявки через форму сообщения.

В модуле реализовано:

1. Почтовое обращение
  • порядковый номер текущего обращения на сайте;
  • имя, телефон, Email клиента, при условии их заполнения;
  • заголовок письма и текстовое обращение.
2. Настройки клиента
  • личные данные клиента (Имя, Телефон, Email) для связи;
  • сохраненные данные клиента не требуют повторного введения;
  • клиент доступна история обращений с его сайта;
3. Настройки модуля
  • разработчик может прописать Email для получения заявок;
  • внесения условий Техподдержки клиента, для их отображения  при формировании заявки;
  • настройка прав доступа пользователей модуля.
Установка производится мастером установки, после чего в административной части сайта, в разделе «Сервисы» будет доступен модуль "Обращение в техподдержку".



В настройках модулей, в пункте "Обращение в техподдержку" устанавливаются дополнительные настройки.
В рамках бесплатной техподдержки мы оказываем следующий список работ:

  • установка данного решения на ваш сайт под управлением Битрикс;

  • диагностика и исправление всех ошибок в работе стандартного функционала данного решения;

  • консультирование по вопросам работы и использования данного решения.

На платной основе оказываем услуги:

  • доработка и расширение функционала данного решения под задачи клиента;

При обращении в поддержку, обязательно укажите:

  1. Адрес сайта;

  2. Ключ решения;

  3. Данные для доступа к сайту 1С-Битрикс с правами администратора;

  4. Четкое описание проблемы, описание действий как вызвать проблему, по возможности скриншоты.

Выполнение данных условий значительно ускорит обработку Вашей заявки и сократит время её исполнения! Заранее спасибо!



Заявки в техническую поддержку принимаются на сайте http://dwstroy.ru/support/, предварительно нужна регистрация. Обращение можно направить по электронной почте support@dwstroy.ru.



Обрабатываются обращения c 10:00 до 18:00 (по МСК), время реагирования 24 часа.

x