Создание сайтов на 1С Битрикс стало еще просто, используйте готовые шаблоны! Подключайте современные модули, делая ваш сайт еще эффективнее!
Например, парсер сайтов

Улей: База знаний

20%

75 000 i
60 000 i
Заказать
Оформление заказа
х
В наличии
База знаний - хранилище документов, инструкций, регламентов, памяток, шаблонов, всего, что часто или редко используется в работе сотрудников разных отделов. Такое централизованное хранилище материалов позволяет уменьшить время на поиск подобной информации, введение в курс дела новых сотрудников, затраты на ненужное повторное выполнение работы, когда уже кто-то делал подобное (например специфический шаблон договора).

Данная база знаний позволяет не только структурировать материалы по направлениям, тематикам, отделам, прикреплять файлы из Битрикс24.Диск, комментировать материалы, осуществлять поиск по ним, но и автоматически и по запросу уведомлять целевых сотрудников о появлении этих материалов и их обновлении. Для оповещения целевых сотрудников каждый раздел базы знаний имеет привязку к подразделению, сотрудников которых необходимо уведомлять при добавлении и обновлении материалов. Это опциональная возможность, на выбор человека, публикующего или редактирующего материал.

Общий вид и функциональность базы знаний отражены на скриншотах со сносками.

Так как работа базы знаний основана на модуле Информационные блоки, то вы можете достаточно легко подготовить файл импорта csv в excel и импортировать его, там самым быстро наполнив базу знаний. Также можно настроить права доступа разным сотрудникам и группам на доступ и редактирование к разным разделам базы.

Также это замечательная База знаний доступна из мобильного приложения Битрикс24, что позволяет сотрудникам "в полях" иметь удобный доступ к этому хранилищу информации.
В стоимость решения входит:
- Само решение – его технический код с возможностью администрирования через администрационную панель;
- Возможность получать обновления решения в течение года;
- Адаптация решения под задачи заказчика - консультирование, установка и настройка решения на портале клиента в рамках возможностей административной панели (при необходимости, просим уточнять список настроек с менеджером);
- Обучение сотрудников управлению и администрированию модуля;
- Подготовка документации с учетом индивидуальных характеристик портала клиента. Для обучения новых сотрудников и передачи сторонним разработчикам при необходимости.

1. Скачайте решение на Маркетплейсе.

2. В административной части Битрикс нажмите Загрузить.

3. После загрузки нажмите Установить.

4. При установке решения создаётся в корне портала раздел /knowledgebase/, а в административной части создается информационный блок "База знаний" (Контент -> Сервисы -> База знаний) с демонстрационными данными. Допишите к адресу портала адрес /knowledgebase/ и перейдите по этой ссылке ссылке <адрес_портала>/knowledgebase/ в адресной строке браузера и добавьте соответствующий пункт меню в левое меню нажав звездочку у заголовка страницы. Перетяните созданный пункт меню с самого низа меню выше, где вам будет удобнее им пользоваться. Также вы, как администратор портала, можете назначит своё настроенное меню другим сотрудникам.

5. Заполняйте своими материалами и пользуйтесь. Так как работа базы знаний основана на модуле Информационные блоки, то вы можете достаточно легко подготовить файл импорта csv в excel и импортировать его, там самым быстро наполнив базу знаний.

Вопросы по работе модуля и техническая поддержка осуществляется через систему обращений на сайте компании http://www.it-hive.ru/support/, где нужно выбрать соответствующую категорию обращения.

Режим работы технической поддержки: 10:00 — 19:00 по московскому времени по рабочим дням.

Время реакции на обращение 24 часа.



Пожелания по модулю, а также жалобы по работе технической поддержки принимаются по e-mail: info@it-hive.ru

x