Стандартная установка модуля из MarketPlace.
После установки модуля, необходимо перейти во вкладку
«Сервисы» → «Конструктор редиректов», активировать модуль и
провести настройку редиректов.
Подробная документация по установке и работе с модулем доступна по адресу -
https://skyweb24.ru/documentation/seoredirect/
Минимальные технические требования к сайту и хостингу:- PHP 8.1 и выше
- MySQL 5.7 и выше
- Bitrix 23.300.100 и выше (рекомендуем использовать актуальную версию Bitrix)
Поддержка браузеров:- Chrome (последние 2 версии)
- Opera (последние 2 версии)
- Firefox (последние 2 версии)
- Safari для Mac OS (последние 2 версии)
- Edge на движке Chromium (последние 2 версии)
Перед обращением в техподдержку рекомендуем ознакомиться с документацией к модулю. В большинстве случаев вы сможете найти в ней ответы на все свои вопросы.
Обновления и поддержка для платных решений действуют
в течение 1 года с момента активации лицензионного ключа. По истечении данного срока вы можете в любой момент купить продление по цене
50% от текущей стоимости модуля.
Техподдержка НЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ в следующих случаях:
- Неактивная лицензия модуля. В этом случае, необходимо приобрести продление на программное решение Скайвеб24.
- Неактивная лицензия 1С-Битрикс. Если для восстановления работоспособности модуля необходимо обновить платформу 1С-Битрикс, то наличие активной лицензии Битрикс является обязательным!
- Вмешательство в исходный код модуля. Если исходный код модуля меняется со стороны клиента без согласования со Скайвеб24, то техподдержка автоматически аннулируется до восстановления оригинального кода.
- Вмешательство в исходный код 1С-Битрикс. Так как большинство нашего функционала завязано на стандартном функционале 1С-Битрикс, то мы также можем отказать в поддержке при внесенных изменениях в ядро Bitrix.
Обращение в поддержку
Свяжитесь с нами в
онлайн-чате или выберите канал коммуникации для мессенджеров, список которых
доступен здесь.
В обращении, пожалуйста,
сразу указывайте:
- Код или название модуля
- Адрес вашего сайта
Просим обратить внимание, что мы
НЕ ОКАЗЫВАЕМ консультации по настройке приложения в телефонном режиме.
График работыВ
будние дни с 05:00 до 15:00 (время московское). Такое необычное время связано с тем, что мы находимся в Красноярске.
Вы можете оставить ваше обращение и в нерабочее время, мы обязательно ответим на него утром следующего рабочего дня.
Чтобы ваше
обращение рассматривалось более оперативно, рекомендуем в каждом новом обращении обязательно оставлять следующие данные:
- Доступы (логин и пароль) к админке сайта с правами администратора.
- Адрес сервера, логин и пароль к FTP или SSH (при необходимости).
- Подробное описание проблемы и механизмы ее воспроизведения.
- Скрины или видео подтверждения проблемы будут очень желательны.
