Google reCAPTCHA | продвинутая капча

1. Установить модуль с маркетплейс по стандартному алгоритму.

2. Перейти в Меню/Настройки/Настройки модулей/Google recaptcha

3. В другой вкладке браузера перейти по ссылке https://www.google.com/recaptcha/admin

4. Зарегистрировать сайт, для чего заполнить соответствующие поля формы.

5. Процедура регистрации вернет два ключа, публичный и секретный, которые следует ввести в соответствующие поля в настройках модуля см. п.2

6. В настройках модуля (п.2) установить галку "Включен".

7. Выйти из админки (разавторизоваться).

На формах в публичной части штатная капча будет заменена на reCaptcha.



Если при отправке формы выводится сообщение: "Неверно введен код защиты", но при этом рекапча отображается - следует проверить корректность ввода секретного ключа в настройках модуля.



В обновлении будет добавлена кнопка для контроля корректности ввода ключей. Модуль тестировался на типовом шаблоне e-shop и на всех готовых решениях АЛЬФА Системс.





Техническая информация

Для корректной работы модуля необходимо, чтобы поля формы, отвечающие за отображение и обработку капчи именовались следующим образом:



1. Скрытое поле с кодом капчи, которое в типовых шаблонах bitrix называется captcha_sid, должно именоваться как captcha_sid или captcha_code.





2. Поле с кодом капчи, которое заполняет пользователь, должно называться captcha_word.





3. Поддерживаются имена полей в формате "имя_формы[captcha_sid]",  "имя_формы[captcha_word]".



Верстка

1. При установке модуля, важно знать, что визуальное отображение блока reCaptcha производится в виде "как есть" и выводится в блок формата 304px*78px.



2. reCaptcha будет выведена для каждой формы, содержащей типовую капчу, индивидуально, перед первым элементом содержащим в атрибуте name или class слово captcha.



Поддержка



В случае возникновения проблем просим обращаться в техподдержку redsign.ru/support

ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В ТЕХПОДДЕРЖКУ



Мы ценим ваше время и просим взаимности. Поэтому существуют 3 простых, но ключевых правила обращения в техподдержку.



1. Создайте обращение в системе поддержки клиентов адресу:http://redsign.ru/support/



2. Если вопросов несколько – пронумеруйте их. Мы ответим на каждый из них по пунктам.



3. Для устранения проблем всегда нужен доступ к управлению сайтом. Для этого предоставьте:



- Административный доступ на сайт (адрес сайта, логин, пароль). Сайт должен находиться в открытом доступе! Убедитесь, что логин и пароль работоспособны!



- FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (особенно папки Bitrix).

хост:

логин:

пароль:



Если мы не сможем зайти к вам на сайт, то, скорее всего, не сможем помочь.

Режим работы техподдержки: с 9:00 — 17:00 с Пн по Пт.



КАК РАБОТАЕТ ТЕХПОДДЕРЖКА



Все обращения по технической части при входе делятся на 2 вида.

1. Обращение, составленное по правилам.

2. Обращение, составленное не по правилам.



Правила достаточно простые, но мы просим их соблюдать, т.к., например, отнимает огромное количество времени пролистывание истории переписки с инициатором и попытка найти рабочий пароль к сайту.



Поэтому если сообщение не соответствует требованиям, об этом инициатор получает уведомление, и ему придется опять ждать своей очереди. Это часто вызывает недовольство. Но таковы правила: мы ценим ваше время и просим взаимности.





В среднем в день мы успеваем принять к исполнению весь круг обращений за предыдущий день. Над увеличением скорости мы постоянно работаем.



==>



Далее, если обращение составлено по правилам, то оно может быть отнесено к следующим группам:



1. Обращение содержит вопрос по НЕтиповому функционалу 1С-Битрикс, реализованному в решении, и:



А) на него есть ответ в документации. Ответ поддержки: пожалуйста, внимательно изучите документацию, вопрос раскрыт в ней.



Б) Если нет ответа в документации, вы получаете на свой вопрос ответ, а в документацию добавится новая информация.



2. Обращение содержит вопрос по типовому функционалу 1С-Битрикс.Ответ поддержки: "Рекомендуем обратиться с вопросом напрямую к 1С-Битрикс или получить ответ из официальной документации".



Нужно здесь отметить, что приобретение решения предполагает наличие знаний платформы 1С-Битрикс, а также предполагает самостоятельную работу пользователя с использованием документации, которая, кстати, очень неплохо проработана. Кроме того, купив лицензию 1С-Битркс, вы полноправно можете рассчитывать на техническую поддержку создателя платформы.



3. В решении зафиксирован баг. Он будет исправлен в ближайшем обновлении сразу у всех пользователей.



4. Обращения, требующие коммерческой поддержки, выглядят следующим образом:



А) Вы все прочитали, изучили документацию, но ничего не поняли.



Б) У вас есть планы по доработке и настройке решения под ваши нужды.



В) Вы не хотите тратить свое время на изучение документации.



Ответ на обращение будет представлять собой предложение воспользоваться коммерческой поддержкой.



Есть еще некоторые группы обращений, которые представляют собой различный вариации указанных групп. Но основной принцип работы ТП таков.



Мы очень надеемся на ваше понимание и будем принимать все возможные шаги по совершенствованию нашей службы поддержки.