Расширение работы с почтой

Настройки почтовых ящиков



После установки модуля, в административном разделе "Бестранк" - "Расширение работы с почтой" - "Почтовые ящики" можно найти таблицу с данными о настройках почтовых ящиков пользователей в связке с CRM.



При переходе в данный пункт меню в виде таблицы будут представлены все подключенные почтовые ящики пользователей.

В случае, если у пользователя в настройках почтового ящика  «Подключение к CRM» - «Создание лидов и новых писем» указано в значения  « Да», то строка с таким почтовым ящиком в таблице будет отмечена красным

Так же в таблице будет выведена информация о весе каждого почтового ящика в рамках Битрикс24



Для изменениями настроек одного или нескольких почтовых ящиков нужно отметить строчку чек-боксом и нажать «редактировать» под таблицей. После установки нужных настроек необходимо нажать «Сохранить»



Настройка дополнительных возможностей в письмах



Для настройки отображения дополнительных возможностей в письмах в битрикс24 нужно перейти в раздел "Бестранк" - "Расширение работы с почтой" - "Основные настройки"



ВАЖНО! Работа с объектами CRM из писем возможна только в том случае, если в настройках ящика пользователя установлен чек-бокс "Связь с CRM".



ВАЖНО! При поиске объектов CRM для привязки учитываются права на данные объекты.



Вкладка "Карточка письма"



* Чек-бокс "Изменение логики создание объектов CRM из писем" - отвечает за отображение дополнительных настроек, которые позволят отобразить дополнительные или скрыть стандартные  кнопки при работе с письмами.



* Чек-боксы "Скрыть кнопку "Сохранить в CRM" в карточке письма" и "Скрыть кнопку "Сохранить в CRM" в списке писем" - скрывают стандартную кнопку добавления письма в CRM в детальной карточке и списке писем соответственно.



Лиды



* Чек-боксы "Показать кнопку "Добавить Лид" в детальной карточке письма" и "Показать кнопку "Добавить Лид" в списке писем" - позволят отобразить в интерфейсе кнопку для выбора лида, к которому пользователь хочет привязать письма (уже существующие в CRM).



* Чек-бокс "Проверять наличие существующих объектов CRM" - в интерфейсе выбора лида будут показаны лиды, которые уже есть с почтовым адресом указанным в письме



Контакты



* Чек-боксы "Показать кнопку "Привязать к контакту" в детальной карточке письма" и "Показать кнопку "Привязать к контакту" в списке писем" - позволят отобразить в интерфейсе кнопку для выбора контакта, к которому пользователь хочет привязать письма (уже существующие в CRM).



Компании



* Чек-боксы "Показать кнопку "Привязать к компании" в детальной карточке письма" и "Показать кнопку "Привязать к компании" в списке писем" - позволят отобразить в интерфейсе кнопку для выбора компании, к которому пользователь хочет привязать письма (уже существующие в CRM).



Сделка



* Чек-боксы "Показать кнопку "Привязать к сделке" в детальной карточке письма" и "Показать кнопку "Привязать к сделке" в списке писем" - позволят отобразить в интерфейсе кнопку для выбора сделки, к которому пользователь хочет привязать письма (уже существующие в CRM).



* "Поля для описка Контакта" и "Поля для поиска Компании" - так как для привязки письма необходимо выбрать сначала контакт или компанию, то можно указать по каким полям в системе будет осуществляться поиск. В публичном интерфейсе после выбора компании или контакта появится поля для выбора сделки, которая привязана к одному из выше выбранных объектов.



Задача



* Использовать множественную привязку - позволяет привязывать к одной задаче несколько писем.



* Чек-боксы "Показать кнопку "Привязать к задаче" в детальной карточке письма" и "Показать кнопку "Привязать к задаче" в списке писем" - позволят отобразить в интерфейсе кнопку для выбора задачи, к которому пользователь хочет привязать письма.



Смарт-процессы



* Чек-боксы "Показать кнопку "Привязать к СП" - позволяет выбрать смарт-процессы, к которым можно будет привязывать письма.



* Список "Смарт-процессы" - список смарт-процессов, у которых есть в настройках поле Клиент.





Вкладка "Дополнительные настройки"



В данном разделе можно выбрать дополнительные правила, по которым кнопки НЕБУДУТ показываться, если выполняется одно из выбранных:



* Входящее письмо. Письмо от адресата из настроек портала - почтовый адрес есть в настройках портала Битрикс.

* Входящее письмо. Письмо от коллеги - адрес отправителя письма есть у одного из сотрудников портала

* Входящее письмо. Ящики из настроек модуля  - в настройках модуля "Список почтовых ящиков-исключений" указан ящик отправителя письма



Вкладка "Размер почтовых ящиков"



* Агент пересчета размера активен - если настройка включена, то в административном разделе "Бестранк" - "Расширение работы с почтой" - "Почтовые ящики" будет отображаться размер подключённых почтовых ящиков и он будет пересчитываться раз в сутки с помощью периодической функции.



UPD: в списке писем теперь можно видеть к каким сущностям привязано письмо. Видеоинструкция ниже.

По вопросам технической поддержки обращайтесь на email info@bestrank.ru