Модуль телефонии для БИТ.АТС

Возможности интеграции CRM и БИТ телефонии:

• Звонок клиенту напрямую из CRM
  
• Автоматическое определение клиента во время
  входящего звонка
  
• Работа во время звонка со связанными делами,
  контактами, сделками и счетами
  
• Автоматическая фиксация звонка в виде дела в СRM
  
• Файл с записью разговора с клиентом, приложенный
  к делу
  
• Комментарии нового дела (можно добавить отчет)
  
• Новый номер - как контакт, компания или лид CRM
  

Входящий звонок с нового номера:

Возможность создать контакт, компания или лид. При создании номер автоматически сохранится в карточке CRM.

Входящий/исходящий звонок на известный номер:

Автоматическое определение клиента во время входящего звонка с возможность просмотра событий по клиенту.

При входящем звонке есть возможность посмотреть/создать сделки, дела, счета с текущем клиентом.

Звонок будет автоматически перенаправлен на ответственного сотрудника, того кто закреплен за клиентом.

Автоматическая фиксация звонка в виде дела в СRM:

Все звонки фиксируются в карточки клиента.

Файл с записью разговора с клиентом, приложенный к делу:

Запись разговора хранится в карточке дела. Есть возможность прослушать и скачать запись заговора.