Доступна версия 0.0.8описание во вкладке что нового
Доступно обновление от 27.08.2015.Модуль теперь работает и с входящими звонками!Встраиваемый модуль для управления входящими и исходящими звонками прямо из CRM.Битрикс 24
Оптимальное решение для руководителей и операторов call-центра, а так же руководителей и менеджеров отдела продаж.
НЕЗАМЕНИМЫЙ ПОМОЩНИК ДЛЯ ЗВОНЯЩИХ КОМПАНИИЙ!Экономит до 40% рабочего времени оператора. Процессы поиска и набора номера, а так же фиксации хода переговоров полностью автоматизированы.
Экономия рабочего времени руководителя. Больше не нужно обращаться к администратору, что бы вам предоставили нужную запись разговора. Удобный доступ к записи разговора по каждому звонку прямо из карточки клиента, дает вам возможность оперативно выявить ошибки оператора/менеджера и откорректировать «рабочий скрипт» оператора.
Модуль позволяет:
1. Полностью сохранить и использовать все настройки и функции Вашей офисной АТС.
2. Совершать звонки клиентам по обычным тарифам установленным в АТС
3. Совершать звонки клиентам из любого раздела CRM: «карточки клиента», «ленты новостей», «сделки», «лида», а так же совершать внутренние звонки из телефонного справочника портала;
4. Совершать звонок простым нажатием мышки;
5. Использовать любые модели софтфонов и sip-телефонов, которые подключены к вашей офисной IP АТС.
6. Прослушивать звонок в записи, не выходя из «Истории взаимоотношений с клиентом»;
7. Упростить процедуру контроля, за работой оператора, и корректирования его рабочего скрипта.
Ваши вопросы Вы можете задать по телефону: 8(3842) 90-00-84 или по e-mail
kaa@istline.net
Решение устанавливается на коробочные версии корпоративного портала.
Требования к серверу АТС - подключение через AMI
Требования к серверу корпортала - наличие LAME и поддержка CURL
Установка стандартная через мастер решений Битрикс.
После установки модуля в административной части в разделе
Настройки -> Настройки продукта -> Настройки модулей -> Звонки
произвести настройку параметров модуля.
В публичной части раздел CRM — Настройки — Прочее во вкладке«Форматирование» выбираем "Свой формат". В поле «обработчик событий» пишем: istlineCall(this); return false;
Если возникли трудности с установкой пишите на
kaa@1cistline.ru.
Решение протестировано на FreePBX и Elastix.
особенности установки версии 0.0.5:
не забудьте обновить файлы extensions_custom.conf и bitrixconnector.php на сервере АТС в соответствии с шаблонами из папки exampl
Особенности установки версии 0.0.2:
Создать custom destination в интерфейсе АТС
Скопировать файл, идущий в комплекте с обновлением модуля(папка exampl), на сервер АТС
Добавить по шаблону, идущему в комплекте с обновлением модуля(папка exampl), порядка 20 строк в файл extensions_custom.conf
Выбрать в настройках модуля ответственного за прием звонков от неизвестных абонентов (новых лидов). Данный пункт необязателен.
Поддержка осуществляется
- по электронной почте:
kaa@1cistline.ruПри каждом обращении в поддержку, пожалуйста укажите:
1. Адрес сайта
2. Данные для доступа к Битрикс с правами администратора.
3. Данные для доступа к сайту по FTP.
4. Четкое описание проблемы, описание действий как вызвать проблему, по возможности скриншоты.
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
