AWZ: Маршруты дел

Подробное описание

Модуль awz.kpworks предназначен для создания и управления маршрутами дел в CRM-системе Битрикс24. Он позволяет настраивать автоматическую маршрутизацию дел между пользователями и группами на основе различных условий и правил.

Основные возможности модуля:

• Управление маршрутами дел
  
  • Создание неограниченного количества маршрутов для автоматизации обработки дел
    
  • Активация и деактивация маршрутов
    
  • Просмотр логов обработки каждого маршрута
    
• Интеграция с CRM
  
  • Автоматическая обработка событий создания активностей в CRM (OnActivityAdd)
    
  • Поиск и назначение ответственных среди контактов, компаний и дел
    
  • Поддержка различных типов поиска: по email, JSON-фильтрам и другим критериям
    
• Система прав доступа
  
  • Гибкая настройка прав на просмотр, редактирование и удаление настроек
    
  • Разграничение доступа к логам обработки
    
  • Интеграция с системой прав Битрикс24
    
• Логирование и мониторинг
  
  • Детальное логирование всех операций обработки маршрутов
    
  • Автоматическая очистка старых логов с помощью агента
    
  • Возможность анализа эффективности маршрутов
    
• Интеграция с пользователями
  
  • Обработка событий добавления и обновления пользователей
    
  • Автоматическая синхронизация данных пользователей с маршрутами
    

Архитектура модуля:

Модуль построен на современной архитектуре Битрикс24 с использованием:

• API контроллеры: Обработка AJAX-запросов для управления маршрутами
  
• Компоненты: Компонент kpworks.config.permissions для настройки прав доступа
  
• Таблицы базы данных: Хранение прав, ролей и их связей
  
• Агенты: Автоматическая очистка логов каждые 6 часов
  
• Обработчики событий: Интеграция с событиями системы
  

Раздел "Маршруты дел"

В административной панели модуля (Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > AWZ: Маршруты дел) доступны:

• Список маршрутов
  
  • Отображение всех созданных маршрутов
    
  • Индикаторы активности маршрутов
    
  • Кнопки управления для каждого маршрута
    
• Создание нового маршрута
  
  • Форма настройки правил маршрутизации
    
  • Условия назначения ответственных
    
  • Настройки фильтров поиска пользователей и групп
    
• Лог обработки
  
  • Просмотр истории обработки дел по каждому маршруту
    
  • Информация о назначенных ответственных
    
  • Статусы выполнения маршрутов
    

Интеграция с системой

Модуль использует следующие обработчики событий:

OnActivityAdd - Обработка создания дела в CRM